Verzendbeleid
Verzendbeleid — Yave Mobility
Bedrijfsnaam: Yave Mobility
Website: yavemobility.nl
E-mail: info@yavemobility.nl
Versie: Juli 2026
1. Verzendkosten
Standaard levering (Nederland)
| Situatie | Kosten |
|---|---|
| Bestellingen vanaf € 1.500 | Gratis bezorging |
| Bestellingen onder € 1.500 | € verzendkosten berekend bij checkout |
| Bezorging buiten Nederland | Op aanvraag — neem contact op via info@yavemobility.nl |
Strategische toelichting: Elektrische rolstoelen vallen vrijwel altijd boven de € 1.500 — gratis verzending is daarmee standaard voor alle producten, zonder dat dit extra kosten met zich meebrengt voor accessoires of kleine bestellingen onder die grens.
2. Levertijd
- Standaard levertijd: 5–10 werkdagen na ontvangst van betaling of orderbevestiging.
- Maatwerkproducten (persoonlijk geconfigureerde rolstoelen): 3–6 weken. U wordt hierover voorafgaand aan de bestelling geïnformeerd.
- Bij vertraging door omstandigheden buiten onze macht (zie Artikel 11 Algemene Voorwaarden) wordt u zo spoedig mogelijk geïnformeerd.
Wettelijke basis: Op grond van artikel 7:9 lid 1 BW dient levering binnen de overeengekomen termijn plaats te vinden. Yave Mobility communiceert de levertijd altijd vóór het sluiten van de overeenkomst, conform artikel 6:230m BW.
3. Wijze van levering
Yave Mobility levert via erkende transportpartners die gespecialiseerd zijn in het vervoer van medische hulpmiddelen.
Wat is inbegrepen bij standaard levering:
- Bezorging op begane grond aan de deur (drempelservice).
- Een afleverbevestiging per e-mail met track & trace.
- Ondertekening voor ontvangst door de ontvanger.
Wat is NIET inbegrepen (tenzij schriftelijk overeengekomen):
- Bezorging op een hogere verdieping of binnen in de woning.
- Montage, instelling of ingebruikstelling van het product.
- Verwijdering van verpakkingsmateriaal.
⚠️ Wilt u bezorging binnen in de woning of assistentie bij ingebruikname? Neem vooraf contact op via info@yavemobility.nl. Dit kan worden aangeboden als meerwerk tegen een aanvullend tarief.
4. Schade bij levering — meld binnen 24 uur
Controleer het product direct bij ontvangst op transportschade.
- Zichtbare schade aan de verpakking of het product: noteer dit op het afleveringsbewijs en accepteer onder voorbehoud.
- Meld schade binnen 24 uur na levering via info@yavemobility.nl met foto's en bestelnummer.
- Meldingen die later dan 48 uur na levering binnenkomen kunnen worden afgewezen, tenzij het een verborgen gebrek betreft dat redelijkerwijs niet direct zichtbaar was.
Wettelijke basis: Artikel 7:23 BW verplicht de klant om gebreken tijdig te melden. Door de meldingstermijn expliciet op te nemen in het beleid is Yave Mobility beschermd tegen late claims voor transportschade.
5. Retourzending — kosten voor rekening van de klant
Indien u gebruikmaakt van het herroepingsrecht (zie Retourbeleid), komen de retourkosten voor uw rekening, tenzij sprake is van een aantoonbaar fabricagefout of leveringsfout door Yave Mobility.
Elektrische rolstoelen zijn grote en zware producten. Retourzending vereist gespecialiseerd transport. De retourkosten bedragen doorgaans € 499 – € 699 afhankelijk van het product en de locatie.
Wettelijke basis: Artikel 6:230s lid 3 BW staat toe dat retourkosten voor rekening van de consument komen, mits dit duidelijk en voorafgaand aan de aankoop is medegedeeld. Yave Mobility voldoet hieraan door dit beleid te publiceren op yavemobility.nl en te vermelden bij de checkout.
Maatwerkproducten: Persoonlijk geconfigureerde rolstoelen kunnen niet worden geretourneerd (art. 6:230p lid 1 sub f BW). Retourkosten zijn in dat geval niet van toepassing.
6. WMO / PGB leveringen
Bij leveringen via de Wet maatschappelijke ondersteuning (WMO) of Persoonsgebonden Budget (PGB) kunnen aanvullende afspraken gelden, afhankelijk van de overeenkomst met de gemeente of zorgverzekeraar. Yave Mobility stemt de levering af met de indicatiesteller of budgethouder. Neem voor vragen contact op via info@yavemobility.nl.
7. Leveringsrisico
Het risico van verlies of beschadiging van het product gaat over op de klant op het moment van aflevering op het opgegeven bezorgadres, conform artikel 7:11 BW. Bij niet-thuis situaties wordt een nieuwe leveringsafspraak gemaakt; Yave Mobility is niet aansprakelijk voor vertraging door afwezigheid van de ontvanger.
8. Levering buiten Nederland
Levering buiten Nederland is mogelijk op aanvraag. Tarieven, levertijden en eventuele invoerrechten of btw-consequenties worden per geval bepaald en schriftelijk bevestigd vóór de bestelling. Yave Mobility is niet verantwoordelijk voor douanekosten of invoerbelastingen in het bestemmingsland.
9. Niet-thuis / mislukte levering
Bij een mislukte afleverpoging:
- De bezorger laat een bericht achter of neemt contact op via de opgegeven contactgegevens.
- Er wordt een nieuwe afleverafspraak gemaakt.
- Na 2 mislukte pogingen kan het pakket worden opgeslagen bij een depotpunt; opslagkosten kunnen worden doorberekend na 5 werkdagen.
10. Contact
Voor vragen over uw levering:
📧 info@yavemobility.nl
🌐 yavemobility.nl
Laatste update: Juli 2026
